——記北京世豪國際酒店總經理賴學山
從踏進酒店這個行當不久，賴學山就有著絕對的自信——自己天生就是做酒店的料。２００４年北京創業青年首都貢獻獎金獎頒發到他的手裡的時候，他得到一個証明，他創業道路的選擇是對的。
走入金碧輝煌的世豪大酒店，筆者立刻被大廳裡設施的高雅與溫馨所吸引了。見到賴學山總經理后，他的隨和、精明、儒雅更給人留下難忘的印象。
天生我才必有用
１９８２年高中畢業后，賴學山應聘在一家酒店工作了三個月。應該說這時候他還沒有下定決心從事這一行，所以不久就跑回學校讀書去了。他的專業是廣告設計。賴學山當時對此很感興趣。讀了一年多，賴學山認為僅憑上課學不到多少東西，而且讀完書再去做事，太慢了。於是，他申請晚上上課，白天則在廣告公司上班。“你必須要比別人走得快，”他說“跟在人家后面，創業是不可能的，成功更是不可能的。”
白天的工作，一千塊錢一個月，都是設計名片、方便面的包裝。“要做就做到最好，否則不做”是賴學山一直堅守的原則。當他認為自己在廣告上做不到第一時，他決定轉行。年輕的他，當時想做三件事：旅游、廣告、酒店。他決定要上酒店工作。那時，他的廣告設計專業還沒讀完。他覺得該走的路必須要走，不要浪費時間。在酒店工作幾個月后，他發現酒店就是他人生的創業舞台。
做別人不願做的事
乍看起來，賴學山的處境一直是很順利的，他在香港每三年半換一次名片，都是被別人挖走。但是，在這表面稱心如意的背后，是他與眾不同的思想觀念在支撐著他。他認為，要想創業成功，單純去模仿別人是不行的，要能出新，不能總跟在別人后面跑，要能走出一條與眾不同的路。
在酒店，當時有兩個位子供他選。一個是夜審，一個是收銀員。夜審的同事都希望他去做夜審，因為很多時候他加班，很多同事去唱歌、喝酒，他從來都不去。他去夜審的辦公室和他們聊天，幫他們查單，很有滿足感。后來夜審很喜歡他，夜審主管說，你去對財務總監說吧，你推薦你自己，我在后面支持你。夜審是很辛苦的。通宵上班，對身體的影響很大。賴學山的姐夫就當過幾個月的夜審，做了幾個月，堅持不下來了。幾乎沒有人願意去做夜審。但是賴學山覺得，做個高級收銀員，頂多做個收銀班，夜審卻能全部了解酒店的財務狀況，為將來的發展打下基礎。他理智地選擇了后者。為了獲得這個職位，他去向財務總監申請，自己推薦自己。財務總監說不行，你的學歷不夠，我門要的是大專。當時他失望及了，這是他的理想第一次挫敗。挫敗之后，賴學山沒有被困難嚇到，而是“明知山有虎，偏向虎山行”。賴學山沒去做收銀，而是去找別的需要夜審的地方。當時的主管說在公司的發展不理想，他想申請到別的地方去做夜審主管。賴學山找到他，說：“你帶我走吧，我跟你去做夜審。”他就答應了。之后，去了三個酒店做夜審。原先的酒店很高級，他到了一家低級酒店，就為了當夜審。一干就是三年半的時間，走這條與眾不同的路，使他對讓酒店的財務基本都能看懂。
夜審剛做了三個月，就當上了挂名領班，半年后，酒店就明確他當領班了。他的工作深得領導的信任，這憑的是他的執著，他的努力。夜審之后，他做了日審主管。“藝高人膽大”。隨著經驗的增長，很多五星級的酒店都來挖他。后來，隨著財務總監去了香港文化東方五星級酒店，這是全世界知名的酒店之一。他在裡面做審計主管。日審主任走了，便提拔他去白天上班，由此開始他的財務生涯。之后又到了麗嘉酒店，做營業部經理，后來夜審、日審信貸多要他管。后來，老總要賴學山做信貸部經理，他說他不行。憑他自己的學歷，做審計部經理、營業部經理足夠了。要去跟旅行社交談，逼人家還錢，他說他不行。但總監就“逼”著他去，說人總要有追求。后來就做了這個職位。在這個職位沒多久，海逸酒店開業，要把他挖走。賴學山深知籌建是最辛苦的，很多人不願意去做。但是，他又選擇了一條與眾不同的路：他去了。他說：“別人不願意去，我就想去；別人不願意做的，我又願意去做。因為從中你可以得到別人得不到機會，可以從中更好的審視自己，也可以從中學到很多知識”。在海逸做了五年多。從營運部經理到助理財務總監、到財務經理。由於他是“開店元勛”，對酒店的家世了如指掌，在加上他豐富的行業經驗，他的工作得到了上上下下的一致好評。這之后，他又被挖到了北京世豪國際酒店。
北京世豪國際酒店正式被國家旅游局評定為五星級飯店。２００４年１１月，經美方考察正式成為ＲＣＩ集團最高級——金冠級會員。賴學山２００４年８月加盟世豪，不久他就被評為北京市創業青年首都貢獻獎金獎。正是他獨具慧眼的選擇，以及扎實的工作基礎，使他有了今天的成就。
創業要有包容心和學習力
“得民心者得天下”。創業成功必須有包容心。賴學山說，天天覺得別人這裡不好，那裡不好，在腦子裡總覺得自己是最好的，這樣沒有包容心的人，是不受歡迎的人，是難以與人溝通的人，是得不到民心的人，必定是個創業失敗的人。賴學山就是一個極具包容心的人。他在酒店有很強的親和力，上上下下都有口皆碑。他說，這源自他的包容心。“有了包容[FS:PAGE]心，就能夠與任何人都談得來，與任何人都能和睦相處。”他的威望，很大程度就是由他的親和力建立起來。賴學山還說，包容心是一種很有魅力的心態。賴學山剛到世豪的時候，很多人都擔心他會不會帶一幫人來，擔心自己會不會是“一朝天子一朝臣”。但事實是，賴學山隻身一人來了，他相信自己的親和力能為自己贏得一個很有凝聚力的團體。結果正如他所想，他現在已經擁有了一支團結合作的團隊。這個團隊的每個人，都心甘情願地為他工作，都說他是一個有包容心，很能為員工著想的人。
創業者必須要有不斷學習新知識的能力。賴學山的上司隻是一個小學畢業生，但他非常善於學習。賴學山從他的上司那裡學到了很多東西。他說，一個人讀書再多再好，沒實踐永遠隻是紙上談兵。他說，他愛看報紙，這樣能夠了解到社會上的新聞。他有個習慣，走到一地，看當地新聞，看當地電視。在北京，他看信報；在天津，他看津報，這樣使他很快就能了解到當地的很多事，是他能夠與當地人融合在一起。
現在的年輕人，更是應當不斷地學習。學習力代表著競爭力。即使大學畢業的人，也應該不斷地有針對性的學習，那些學歷低的人，更要有針對性的學習。現在的社會，光靠實踐，沒學歷，就根本沒法操作。正是這樣的思想，使賴學山不斷學習，不斷進取。他現在就在讀清華大學的ＭＢＡ班，針對性的補足自己在管理方面的不足。另外，他廣交朋友。他的朋友來自各行各業。從與朋友的交流中，他的知識面越來越寬；同業內的朋友聊天，又讓他得以了解自己工作中的長處與短處，能讓他更好的改進工作。他還有個習慣，看書隻看序言，他說這樣可以抓住書中的主要內容，從而很快地汲取自己所要的知識。
採訪結束，筆者感到：面對無數的創業選擇，賴學山總是走一條別人不願走的路，這也許是他成功的秘訣。
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